NORDICPRESS FORKLARER

Hvad er employer branding? Strategi og praktiske eksempler

5 min. læsetid Forklarende guide

Kort svar: Employer branding er arbejdet med virksomhedens omdømme og kommunikation som arbejdsplads. Employer brand er selve det billede, nuværende og mulige medarbejdere har af virksomheden. Det formes blandt andet af arbejdsforhold, ledelse, rekruttering og de erfaringer, mennesker deler.

Redaktionelt opdateret .

En virksomhed har et employer brand, også når den ikke arbejder bevidst med det. Opgaven er at forstå, hvad virksomheden faktisk tilbyder, hvad medarbejdere og kandidater oplever, og hvilke forhold der bør forbedres. Flotte billeder eller nye formuleringer kan ikke alene ændre hverdagen.

Employer brand, employer branding og EVP

Employer brand er opfattelsen af virksomheden som arbejdsplads. Employer branding er det løbende arbejde med at undersøge, udvikle og kommunikere den. Arbejdet retter sig både mod mennesker, der allerede er ansat, og mod mulige nye medarbejdere.

EVP står for employee value proposition. Det beskriver, hvad virksomheden tilbyder og forventer i ansættelsesforholdet. En brugbar EVP tager udgangspunkt i konkrete forhold, eksempelvis arbejdstid, opgaver, udvikling, ledelse, løn og samarbejde.

Tre begreber, der skal hænge sammen
Begreb Spørgsmål Fiktivt eksempel
Employer brand Hvordan opfattes arbejdspladsen? Kandidater oplever virksomheden som fagligt interessant, men har svært ved at forstå arbejdstiderne.
Employer branding Hvad undersøger og forbedrer virksomheden? Den afklarer arbejdstider og viser dem mere præcist i opslag og samtaler.
EVP Hvad tilbyder og forventer arbejdspladsen? Oplæring med en navngiven kollega, tydelige vagter og krav om bestemte faglige opgaver.

Den brede brandidentitet og arbejdspladsens omdømme bør være forenelige, men målgrupperne kan have forskellige behov. En kunde har måske brug for produktinformation; en ansøger skal kunne vurdere opgaver, vilkår og forventninger.

Sådan laver du en employer branding-strategi

  1. Find behovet. Er udfordringen få relevante ansøgninger, uklare forventninger eller et problem i medarbejdernes hverdag?
  2. Undersøg erfaringerne. Tal med medarbejdere, ledere, kandidater og eventuelt fratrådte kolleger. Indhent også kritiske perspektiver.
  3. Afgræns målgruppen. En elev, en erfaren specialist og en skifteholdsmedarbejder kan have forskellige spørgsmål.
  4. Beskriv tilbud og forventninger. Byg EVP på det, virksomheden faktisk kan levere.
  5. Ret oplevelsen. Forbedr relevante forhold og processer, før store løfter offentliggøres.
  6. Kommunikér konkret. Brug stillingsopslag, karriereside og møder, der svarer på målgruppens spørgsmål.
  7. Følg op. Vælg observationer og en periode, som passer til behovet.

Behandl en medarbejderundersøgelse med omtanke. I små grupper kan svar være genkendelige, selv hvis navne fjernes. Forklar derfor rammerne for deltagelse og brugen af oplysninger, og lov ikke anonymitet, som I ikke kan sikre.

Eksempler: Gør arbejdspladsens tilbud konkret

Nedenstående formuleringer er fiktive. De mere konkrete versioner må kun bruges, hvis virksomheden faktisk leverer forholdene.

Fra brede løfter til kontrollerbare oplysninger
Bred formulering Mere konkret, hvis det er sandt Hvad skal virksomheden afklare?
Vi har stor fleksibilitet. Vagter offentliggøres fire uger frem, og bytte aftales med lederen. Hvilke roller gælder det, og hvilke begrænsninger findes?
Du får masser af udvikling. Du har en oplæringsplan og en faglig gennemgang med din kontaktperson. Hvem står for oplæringen, og hvornår finder gennemgangen sted?
Her har vi en flad struktur. Du samarbejder direkte med teamlederen om prioritering af dagens opgaver. Hvilke beslutninger kan medarbejderen selv tage?
Vi er som en familie. Du bliver en del af et team med faste faglige møder og en navngiven kollega under oplæringen. Hvilke konkrete arbejdsforhold beskrives, og hvilke forventninger stilles?

Et ærligt opslag kan også beskrive travle perioder, fysisk arbejde eller behovet for at møde på bestemte tidspunkter. Tydelige rammer hjælper kandidaten med at vurdere jobbet. Målet er relevante forventninger, ikke flest mulige ansøgninger.

Employer branding gennem rekruttering og onboarding

Et opslag er kun én kontakt med arbejdspladsen. Kandidaten møder også svartider, samtaler og begrundelser, mens den nye medarbejder møder oplæring og ledelse. Vurder hele forløbet, før kommunikationen får skylden for et problem.

  • Før ansøgning: Er opgaver og væsentlige rammer forståelige?
  • Efter ansøgning: Ved kandidaten, hvad næste skridt er, og hvornår en status kan forventes?
  • Under samtaler: Er forventninger og spørgsmål behandlet klart og loyalt?
  • Ved tilbud: Hænger beskrivelsen af jobbet sammen med de faktisk aftalte vilkår?
  • Ved opstart: Er adgang, kontaktperson og oplæring på plads?
  • Efter opstart: Får medarbejderen mulighed for at tale om forskelle mellem forventning og erfaring?

Public relations og HR kan samarbejde om budskaber, men ledelse og drift skal være med til at levere det, budskaberne beskriver. En klar ansvarlig gør det lettere at rette både proces og tekst.

Hvordan måler du employer branding?

Vælg få målepunkter, der passer til problemet. Det kan være relevante ansøgninger, kandidatfeedback, accept af tilbud eller erfaringer fra nye medarbejdere. Definér »relevant ansøgning« på forhånd, så vurderingen er sammenlignelig.

Fiktivt eksempel: Kvalificerede ansøgninger

Nordværk Service modtager 40 ansøgninger til en afgrænset type stilling. Efter de samme fastlagte kriterier vurderes 10 som relevante.

Andel relevante ansøgninger: 10 ÷ 40 × 100 = 25 %.

I en senere, sammenlignelig periode er 12 af 30 ansøgninger relevante: 12 ÷ 30 × 100 = 40 %. Det er 15 procentpoint højere og to flere relevante ansøgninger, selv om det samlede antal er lavere.

Eksemplet viser, hvorfor volumen og kvalitet bør ses sammen. Det dokumenterer ikke, at employer branding skabte ændringen. Opslag, løn, sæson, kanalvalg og arbejdsmarkedet kan også påvirke tallene. Skiftende jobtyper eller vurderingskriterier gør sammenligningen sværere.

Accept af tilbud kan eksempelvis opgøres som accepterede tilbud divideret med afgivne tilbud i den valgte afgrænsning. Hvis der ikke er afgivet tilbud, kan andelen ikke beregnes. Små datamængder kræver særlig forsigtighed og bør suppleres med konkrete erfaringer.

Brug medarbejdernes erfaringer loyalt

Et medarbejderportræt kan vise en konkret arbejdsdag, men repræsenterer ikke automatisk alle medarbejdere. Giv plads til forskellige funktioner og erfaringer. Aftal deltagelse og den konkrete brug af billeder og citater; pres ikke medarbejdere til at dele indhold fra private profiler.

Indhold kan være en forklaring af oplæringen, en konkret arbejdsopgave eller et interview om fagligt samarbejde. Bevar de forhold og forbehold, der gør beskrivelsen sand. En udvalgt positiv fortælling bør ikke bruges til at skjule et problem, som kræver handling.

Ved større hændelser er intern information også vigtig. En krisekommunikationsplan bør derfor beskrive medarbejdernes informationsbehov og kontaktveje.

En enkel handlingsplan for en mindre virksomhed

Et praktisk forløb; tilpas omfang og rækkefølge
Opgave Leverance Ansvar
Undersøg aktuelle erfaringer En kort liste over styrker, problemer og ubesvarede spørgsmål. HR eller ansvarlig leder i dialog med medarbejdere.
Afklar et konkret tilbud En EVP med faktiske vilkår og forventninger. Ledelse og relevante fagansvarlige.
Ret den vigtigste mangel For eksempel klar oplæring eller mere forståelig information om vagter. Den person, der ejer processen.
Opdater kontaktpunkterne Et præcist stillingsopslag og en enkel karriereside. HR og kommunikation.
Vurder resultatet Feedback og få sammenlignelige målepunkter. En navngiven ansvarlig.

Start med det forhold, der gør størst forskel for den valgte gruppe. Det kan være mere relevant at afklare arbejdstid eller forbedre oplæring end at producere flere opslag på sociale medier.

Kilder og redaktionelt grundlag

Employer brand og EVP er undersøgt i CIPD’s employer brand-faktaark. Arbejdet på tværs af medarbejderoplevelse og kandidatforløb er suppleret med CIPD’s guide til at aktivere et employer brand. Kilderne er engelsksprogede faglige vejledninger, ikke danske ansættelsesretlige regler. Tabellerne, Nordværk-tallene og handlingsplanen er egne fiktive eksempler og praktiske forslag.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er employer branding?

Det er arbejdet med virksomhedens omdømme og kommunikation som arbejdsplads. Det retter sig mod både nuværende og mulige medarbejdere og skal hænge sammen med faktiske forhold.

Hvad er forskellen på employer brand og employer branding?

Employer brand er opfattelsen af virksomheden som arbejdsplads. Employer branding er arbejdet med at undersøge, udvikle og kommunikere den.

Hvad betyder EVP?

EVP står for employee value proposition. Det beskriver, hvad virksomheden tilbyder og forventer som arbejdsplads, og bør bygge på konkrete forhold frem for brede løfter.

Hvilke konkrete eksempler på employer branding findes?

Det kan være tydelige stillingsopslag, en dokumenteret oplæringsplan, ærlige medarbejderportrætter eller en forbedret kandidatproces. De kommunikerede forhold skal faktisk gælde.

Hvordan måler man employer branding?

Vælg målepunkter efter behovet, eksempelvis relevante ansøgninger, kandidatfeedback, accept af tilbud eller nye medarbejderes erfaringer. Brug sammenlignelige afgrænsninger og vurder også andre forklaringer.

Kan employer branding løse mistrivsel?

Kommunikation alene løser ikke arbejdsforhold eller ledelsesproblemer. Undersøg de konkrete erfaringer, forbedr de relevante forhold, og tilpas derefter kommunikationen til det, virksomheden faktisk leverer.

Skrevet af Alexander

Redaktionen på NordicPress

NordicPress udgiver forklarende artikler om økonomi, investering, virksomhed og kommunikation. Indholdet gennemgås og opdateres løbende.

Vil du have mere luft i økonomien?

Gennemgå dine faste udgifter systematisk og se, hvilke regninger og aftaler der kan være værd at undersøge.

Se hvor du kan spare